Tin Tuyển dụng

Chúng tôi tin rằng con người là tài sản quý nhất nên chúng tôi xem đầu tư vào con người qua chế độ Lương thưởng cũng là khoản đầu tư thành công nhất. Chính vì thế làm việc tại Bệnh Viện Tai Mũi Họng Sài Gòn và Phòng Khám Đa Khoa Quốc Tế Sài Gòn, bạn sẽ nhận được mức thu nhập tương xứng với năng lực và cạnh tranh so với thị trường.

• Nhân viên có năng lực tốt có thể ký hợp đồng chính thức khi chưa hết thời gian thử việc
• Việc điều chỉnh Lương dựa trên chương trình đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên theo KPI được thực hiện hằng năm. Ngoài ra chế độ tiền thưởng vào các dịp Lễ trong năm hấp dẫn, thể hiện sự quan tâm và trân trọng của chúng tôi không chỉ đối với thành công của bạn mà còn đối với cả gia đình bạn.
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cơ hội thăng tiến. Được đào tạo thêm để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
• Tăng lương theo hiệu quả công tác và cam kết đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo như quy định pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN…).
• Được tham gia các hoạt động ngoại khóa: văn nghệ, thể thao, chương trình nghỉ mát hằng năm của Công ty.
• Được hỗ trợ các khoản trợ cấp trong công việc như tiền gửi xe, trang điểm, sinh nhật, hiếu hỉ…
• Đặc biệt bữa ăn theo ca được phục vụ tại Nhà Hàng Hoa Nắng đảm bảo dinh dưỡng, ngon miệng cũng là một trong những phúc lợi nổi bật chúng tôi mang đến cho bạn.
• Không chỉ được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại, năng động với cơ sở vật chất khang trang, bạn còn được thụ hưởng những dịch vụ chăm sóc sức khỏe nhân viên thể hiện sự quan tâm từ Ban lãnh đạo:
  • Với những nhân viên làm việc từ 3 năm trở lên sẽ được công ty mua thẻ Bảo hiểm y tế tư nhân trọn gói do Bảo Việt Healthcare cung cấp.
  • Nếu bạn là nhân viên chưa đủ thâm niên sẽ được hưởng chính sách ưu đãi cho gia đình và bản thân khi sử dụng dịch vụ y tế tại Bệnh viện Tai Mũi Họng Sài Gòn và Phòng khám Đa Khoa Quốc Tế Sài Gòn.
  • Chương trình dạy và tập Yoga do huấn luyện viên chuyên nghiệp được Ban giám đốc tổ chức dành cho tất cả nhân viên sau những giờ làm việc mệt mỏi.

Chúng tôi luôn đánh giá cao năng lực của mỗi cá nhân và luôn chào đón tất cả các ứng viên đang tâm huyết tìm kiếm một môi trường làm việc trong lĩnh vực Y tế chuyên nghiệp, năng động, hiện đại và đậm bản sắc văn hóa doanh nghiệp. Hãy cùng đồng hành với chúng tôi để tạo nên một môi trường Y Đức – Chất lượng – Thân thiện.

• Bệnh viện Tai Mũi Họng Sài Gòn và Phòng khám Đa Khoa Quốc Tế Sài Gòn luôn dành nhiều cơ hội thăng tiến cho tất cả nhân viên có năng lực và tâm huyết. Chúng tôi luôn rộng mở cho nhân viên có năng lực có thể tự ứng tuyển thông qua Ban Giám Đốc hoặc quản lý trực tiếp.
• Đồng thời, là nhân viên của Bệnh viện và Phòng Khám, Chúng tôi vạch ra con đường phát triển nghề nghiệp cụ thể cho bạn và chúng tôi mang đến điều kiện cũng như các chương trình đào tạo phù hợp nhất giúp bạn vững bước thành công trên lộ trình thăng tiến công việc.

Việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao là chiến lược hàng đầu để đầu tư cho sự thành công trong tương lai của chúng tôi. Vì thế, bạn sẽ có cơ hội được đào tạo nhằm hòan thiện các kỹ năng và kiến thức, giúp bạn đáp ứng được yêu cầu và thách thức trong công việc, cũng như tự hoàn thiện cho bản thân. Các khóa đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng, Văn hóa Tai Mũi Họng, cũng như các buổi tham gia huấn luyện thực tế thường xuyên được chúng tôi tổ chức trong và ngoài nước.

Các khóa huấn luyện:

• Đào tạo hội nhập.
• Đào tạo nghiệp vụ chuyên môn trong và ngoài nước.
• Khóa huấn luyện quản lý, lãnh đạo trong và ngoài nước.
• Đào tạo thường xuyên nhằm nâng cao kỹ năng phục vụ và chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp: Văn hóa Tai Mũi Họng Sài Gòn, Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng lắng nghe, Kỹ năng mềm: quản lý thời gian, chống stress trong công việc

Thời gian làm việc: 48h/tuần hoặc hợp tác với các vị trí Bác sĩ

Lương: Thỏa thuận theo vị trí công việc

Hồ sơ:

• Sơ yếu lí lịch có dán ảnh 4×6 (không quá 06 tháng)
• Các văn bằng, chứng chỉ.
• Giấy khám sức khỏe không quá 06 tháng.
• Chứng minh thư, hộ khẩu photo công chứng.

 Mô tả công việc

• Lập kế hoạch đào tạo: Chuyên môn nhà sạch
• Xây dựng và giám sát thực hiện quy trình thu gom, phân loại rác thông thường, rác tái chế, rác y tế & rác nguy hại.
• Xây dựng và giám sát thực hiện quy trình giám sát diệt côn trùng
• Xây dựng và giám sát thực hiện 5S: Sàng lọc – Sắp xếp – Sạch sẽ – Săn sóc – Sẵn sàng
• Xử lý rác thải: xây dựng, giám sát thực hiện quy trình phân loại, thu gom rác, vận chuyển rác y tế, rác sinh hoạt
• Sử dụng hóa chất: xây dựng, giám sát thực hiện quy trình sử dụng hóa chất an toàn và phù hợp với mục đích và vật dụng tẩy rửa
• Báo cáo hoạt động của bộ phận theo tháng – quý – năm
• Lên kế hoạch và đào tạo cho nhân viên
• Tham gia đầy đủ, đúng giờ các buổi đào tạo, phổ biến, hướng dẫn của công ty

Yêu cầu:

• Nam, tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên
• Có kinh nghiệm 3 năm ở vị trí quản lý
• Am hiểu về vệ sinh công nghiệp, kiểm soát nhiễm khuẩn
• Giao tiếp tốt, lãnh đạo nhân viên, lập kế hoạch, tổ chức và giám sát công việc
• Chịu được áp lực, kỹ năng làm việc nhóm

 Mô tả Công việc:

1. Khám, tư vấn và điều trị chuyên môn

• Khám lâm sàng và đánh giá tình trạng da liễu: mụn, nám, lão hóa, viêm da, sẹo rỗ, tàn nhang, rụng tóc, vảy nến, chàm, viêm nang long, các bệnh lý da vùng sinh dục và niêm mạc
• Tư vấn lộ trình điều trị cá nhân hóa dựa trên phân tích da, cận lâm sàng (nếu cần) và nhu cầu khách hàng.
• Trực tiếp thực hiện các thủ thuật/thao tác chuyên môn:
  • Laser Fractional CO2, IPL, RF, Hifu
  • Tiêm PRP, Meso Therapy, Botox, Filler
  • Peel hóa học, vi kim tảo biển, lăn kim, trẻ hóa bằng công nghệ cao
• Chỉ định sử dụng mỹ phẩm, thuốc uống/bôi phù hợp với tình trạng da và lịch trình điều trị.

2. Quản lý hồ sơ bệnh án và theo dõi tiến trình

• Ghi chép đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng, bệnh sử, hình ảnh da trước – sau điều trị.
• Cập nhật tiến trình cải thiện và điều chỉnh phát đồ nếu cần.
• Phối hợp với đội ngũ điều dưỡng/kỹ thuật viên để thống nhất quá trình chăm sóc – điều trị.

3. Trải nghiệm khách hàng và tư vấn dịch vụ

• Chủ động tạo cảm giác an toàn, chuyên nghiệp, dễ hiểu khi tư vấn cho khách hàng.
• Tham gia tư vấn trực tuyến hoặc truyền thông (nếu có) nhằm xây dựng hình ảnh chuyên môn uy tín.
• Tư vấn nhẹ nhàng, không gây áp lực – giúp khách hàng hiểu rõ giá trị điều trị lâu dài.

4. Hỗ trợ chuyên môn & đào tạo nội bộ

• Tham gia các buổi cập nhật chuyên môn trong – ngoài đơn vị.
• Đào tạo kỹ thuật cho kỹ thuật viên, điều dưỡng, cố vấn dịch vụ khi cần.
• Tham gia nghiên cứu ứng dụng kỹ thuật điều trị mới hoặc thử nghiệm sản phẩm

Yêu cầu 

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, có Chứng chỉ hành nghề bác sĩ chuyên khoa Da liễu hoặc Đa khoa có chứng chỉ đào tạo chuyên môn da liễu.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm thực tế trong điều trị da liễu thẩm mỹ nội khoa.

 Mô tả công việc

• Giúp phẫu thuật viên thực hiện cuộc phẫu thuật, chuẩn bị và sắp xếp dụng cụ đầy đủ, đưa dụng cụ cho phẫu thuật viên đúng động tác và phù hợp các thời điểm của cuộc phẫu thuật;
• Xử lý dụng cụ phẫu thuật, trang thiết bị y tế và vật tư tiêu hao đã sử dụng cho ca phẫu thuật theo quy định của bộ phận phẫu thuật
• Bổ sung dụng cụ phẫu thuật, vật tư tiêu hao và các phương tiện khác dùng cho phẫu thuật
• Hỗ trợ kíp phẫu thuật và kíp gây mê – hồi sức điều khiển các dụng cụ như dao điện, máy hút, máy nội soi, máy Coblator, máy cắt đốt, máy khoan, máy bào mô.
• Ghi chép đầy đủ, chính xác các vật tư tiêu hao dùng cho phẫu thuật cũng như số lượng tồn dư, số lượng hư hỏng
• Giúp vận chuyển người bệnh sang giường
• Giao nhận dụng cụ từ phòng thanh trùng
• Lãnh thuốc, vật tư y tế, văn phòng phẩm bù đủ các phòng, tủ trực và khi được phân công
• Kiểm tra và vệ sinh vật dụng, thiết bị mỗi đầu ngày làm việc và cuối ngày trước khi ra về theo chuẩn 5S
• Bảo quản đèn mổ, máy nội soi, máy Coblator, máy khoan, máy bào mô, máy cắt đốt, dụng cụ , trang thiết bị,…  khi có sự cố báo cáo cấp trên kịp thời
• Tham gia đầy đủ, đúng giờ các buổi đào tạo của phòng điều dưỡng, của bệnh viện, dưới sự sắp xếp của điều đưỡng trưởng khoa
• Đóng góp ý kiến hoặc chủ động đề xuất ý tưởng, sáng kiến trong quá trình đào tạo
• Báo cáo công việc theo định kỳ đúng hạn, hoặc báo cáo điều dưỡng trưởng những vấn đề phát sinh/bất thường trong quá trình làm việc.
• Báo cáo về hư hao tài sản, trang thiết bị ở phòng, ở khoa cho điều dưỡng trưởng khoa kịp thời
• Các công việc khác theo sự yêu cầu của Trưởng bộ phận

Yêu cầu:

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành điều dưỡng
• Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trở lên
• Có chứng chỉ hành nghêf
• Có kinh nghiệm làm trong phòng mổ bệnh viện lớn hoặc chuyên khoa Tai Mũi Họng
• Đã từng tham gia các khóa đào tạo về dụng cụ phẩu thuật chuyên sâu
• Chịu được áp lực công việc
• Có thể làm thêm ngoài giờ

Mô tả Công việc:

• Khám tiền mê: Đánh giá tình trạng bệnh nhân trước phẫu thuật, tư vấn phương pháp gây mê/gây tê phù hợp
• Thực hiện gây mê/gây tê: Lựa chọn và thực hiện kỹ thuật gây mê, gây tê phù hợp với từng loại phẫu thuật
• Kiểm soát sinh hiệu: Theo dõi và điều chỉnh các chỉ số sinh tồn trong suốt quá trình mổ (huyết áp, nhịp tim, hô hấp, oxy máu…).
• Xử trí cấp cứu: Phát hiện và xử trí kịp thời các biến chứng liên quan đến gây mê như sốc phản vệ, suy hô hấp, rối loạn huyết động.
• Hồi tỉnh & giảm đau sau mổ: Theo dõi bệnh nhân sau phẫu thuật, đảm bảo hồi tỉnh an toàn và kiểm soát đau hiệu quả.
• Theo dõi, phát hiện, xử trí biến chứng và bất thường đối với người bệnh
• Theo dõi chăm sóc người bệnh trước, trong và sau phẫu thuật, thủ thuật
• Giải thích phương pháp gây mê, tư vấn cách chuẩn bị, thực hiện các yêu cầu trước gây mê, trả lời những thắc mắc của NB, thân nhân NB tại khoa trước, trong và sau phẫu thuật
• Kiểm tra và bảo quản đảm bảo trang thiết bị y tế trước, trong và sau gây mê
• Quản lý vật tư tiêu hao liên quan đến gây mê hồi sức (thuốc mê, dụng cụ đặt nội khí quản, bơm tiêm điện, sensor SpO2…)
• Thực hiện nghiên cứu khoa học về gây mê hồi sức, kiểm soát đau, hồi tỉnh, giảm biến chứng..
• Tham gia hội nghị, hội thảo khoa học chuyên ngành gây mê hồi sức trong nước và quốc tế
• Đào tạo liên tục cho đội ngũ điều dưỡng gây mê trong bệnh viện
• Xây dựng tài liệu, quy trình đào tạo về gây mê hồi sức
• Tổ chức hoặc tham gia các khóa đào tạo ngoài bệnh viện, hội thảo chuyên ngành

Yêu cầu:

• Tốt nghiệp  đại học Y khoa hệ chính quy
• Tuổi: 35-60
• Bác sĩ chuyên khoa Gây mê Hồi sức có chứng chỉ hành nghề Gây mê Hồi sức
• Tiếng Anh giao tiếp, có khả năng đọc tài liệu y khoa bằng tiếng Anh
• Kinh nghiệm: 5 năm trở lên 
• Ứng viên có chứng chỉ đào tạo chuyên sâu (gây mê tim mạch, thần kinh, nhi khoa…)
•  Đã làm việc trong môi trường bệnh viện đạt chuẩn JCI hoặc quốc tế

Mô tả công việc:

Xây dựng nội dung trên các tảng owned và earned media để củng cố và phát triển thương hiệu đồng thời tổ chức và theo dõi các hoạt động trade marketing

1. Quản lý nội dung và xây dựng cộng đồng: 40%

• Quản lý, xây dựng nội dung cho Fangpage, Youtube, Tiktok nhằm tăng lead, engagement
• Xây dựng cộng đồng sức khỏe online, tệp audience và truyền thông cho các thương hiệu của công ty
• Thực hiện livestream và video hỏi đáp cho fanpage và Youtube
• Xây dựng nội dung website theo chuẩn SEO, điều chỉnh cấu trúc, keyword nhằm duy trì thứ hạng
• Cộng tác với đội ngũ nội bộ để chỉnh sửa bài viết phù hợp kênh đăng tải (FB, website, Zalo, Email).

2. Trade marketing-30%

• Thực hiện tổ chức và giám sát chiến dịch trade marketing
• Phối hợp cùng các bộ phận sắp xếp người và dụng cụ phù hợp chiến dịch
• Làm việc cùng thiết kế, vật tư đảm bảo POSM đầy đủ, kịp thời.

3. Khác- 30%

• Hỗ trợ truyền thông nội bộ để xây dựng nguồn tin và hình ảnh cho nội dung
• Các công tác hỗ trợ in ấn, hợp đồng, biểu mẫu
• Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của marketing manager.

Yêu cầu công việc:

• Trình độ: Sinh viên năm 4 các ngành: Marketing, Truyền thông, Báo chí, các nhóm ngành kinh tế.
• Có kiến thức và kinh nghiệm xây dựng nội dung và phát triển cộng đồng
• Có khả năng sử dụng Photoshop, AI, Canva và các phần mềm chỉnh sửa video, quay và dựng phim cơ bản.
• Có tính mục tiêu và linh hoạt trong giải quyết vấn đề.

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận công văn, giấy tờ gửi đến công ty và chuyển cho cấp có thẩm quyền và các bộ phận có liên quan giải quyết;
• Là đầu mối gửi các công văn, giấy tờ, văn bản, triển khai và báo cáo văn bản trong và ngoài Công ty;
• Xây dựng văn bản theo yêu cầu của cấp trên và các bộ phận liên quan;
• Quản lý và tổ chức lữu trữ toàn bộ các hệ thống công văn, giấy tờ, hợp đồng kinh tế, tài liệu liên quan;
• Quản lý theo dõi hồ sơ, thẩm định trang thiết bị y tế
• Quản lý hợp đồng, hồ sơ huấn luyện vệ sinh an toàn lao động, hồ sơ sơ cấp cứu tai nạn lao động, hồ sơ công tác phòng chống cháy nổ
• Làm báo cáo công tác bảo vệ môi trường Bệnh viện và an toàn vệ sinh lao động.
• Quản lý đồng phục công ty, lên danh sách may đồng phục và cấp phát cho Nhân viên
• Quản lý văn phòng phẩm của phòng (dự trù, lãnh VPP)
• Và các công việc cấp quản lý đưa ra.

Yêu cầu:

• Giới tính:Nam/ Nữ (từ 24 đến 35 tuổi)
• Tốt nghiệp cao đẳng/đại học trở lên chuyên ngành Luật, QTKD, Quản trị hành chính
• Từ 02 năm kinh nghiệm vị trí hành chính – pháp lý (Ưu tiên đã từng làm qua môi trường y tế phòng khám và bệnh viện)
• Nắm vững các thể thức văn bản, hợp đồng, hiểu biết về luật hành chính,…
• Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, Outlook,…)
• Là người nhiệt tình, chu đáo, cẩn thận, tỉ mỉ và biết quan sát.
• Chịu được áp lực công việc.

Mô tả công việc:

1. Xây dựng, đào tạo, phân công và đánh giá hiêụ quả Team Kinh Doanh Bán Lẻ B2C:

• Huấn luyện, đào tạo cho các thành viên trong nhóm, giúp nhân viên cải thiện kỹ năng thuyết phục, bán hàng;
• Thiết lập và triển khai các kế hoạch Kinh Doanh Bán lẻ B2C: xây dựng kịch bản tư vấn cho đội ngũ Kinh Doanh Bán lẻ B2C, thu thập thông tin khách hàng… xây dựng kịch bản telesales cho nhân viên;
• Phân chia các công việc cho các thành viên trong nhóm, xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng của khách hàng;
• Giám sát, kiểm soát hiệu quả làm việc của nhóm Kinh Doanh Bán lẻ B2C và đề xuất các thay đổi, cải tiến cần thiết.
• Tìm hiểu và nắm rõ thông tin sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
• Đảm bảo các nhân viên Kinh Doanh Bán lẻ B2C trong nhóm luôn tuân thủ các chính sách và quy định của công ty;
• Đưa ra quy trình làm việc cho nhóm để đảm bảo mọi người luôn làm việc theo đúng các yêu cầu của công ty.
• Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo chỉ đạo của cấp trên
• Tham gia tích cực các hoạt động khác của công ty

2. Thực hiện Kinh Doanh Bán Lẻ B2C và Quản lý thông tin dữ liệu khách hàng:

• Bán hàng qua điện thoại và đào tạo kỹ năng giao tiếp, làm việc theo nhóm
• Nhận database khách hàng, tiến hành thực hiện cuộc gọi tư vấn, thương thảo, đàm phán, bán lẻ gói khám, thuyết phục khách hàng;
• Cùng Trưởng Phòng Marketing phát triển gói sản phẩm phù hợp để đảm bảo đạt target doanh thu
• Nắm rõ thông tin và phân loại khách hàng để kịp thời xây dựng các chính sách chăm sóc phù hợp;

Phối hợp với các bộ phận liên quan của công ty để thực hiện công việc, giải quyết các khiếu nại cũng như các vấn đề phát sinh;

3. Báo Cáo:

• Báo cáo trực tiếp Giám Đốc Khối Tài Chính – Kinh Doanh
• Báo cáo Doanh thu
• Báo cáo Đối thủ Cạnh tranh, Thị hiếu khách hàng
• Báo cáo Nhân sự Team
• Báo cáo Sự cố

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Cao đẳng, đại học các ngành kinh tế, tài chính, marketing
• Kinh nghiệm liên quan: Maketing, Quản Trị Kinh Doanh, hoặc Chuyên môn Y tế nhưng có kinh nghiệm về Kinh Doanh trong mảng Y tế
• Sử dụng thành thạo Microsoft Office
• Tiếng Anh giao tiếp, TOEIC/TOEFL/IELTS bậc B2
• Tối thiểu 03 năm ở vị trí tương đương Trưởng nhóm Telesale, Call Center, CSKH
• Có kiến thức sâu về Kinh Doanh sản phẩm B2C, đặc biệt là sản phẩm dịch vụ y tế;
• Có kỹ năng Telesales, kỹ năng chăm sóc – phát triển khách hàng;
• Quản lý được nhóm, Quản trị nhân viên, Giao tiếp tốt, Xử lý vấn đề tốt , Có sức ảnh hưởng, Quản lý hiệu quả công việc;
• Quyết đoán, sẵn sàng chịu trách nhiệm, cầu tiến, chịu khó, trung thực, sẵn sàng làm việc ngoài giờ, chịu được công việc có áp lực cao, giao tiếp tốt.
• Tác phong chu đáo, cẩn thận, bao quát.

Mô tả công việc

Thực hiện Kinh Doanh Bán Lẻ B2C:

• Tư vấn, giải đáp thắc mắc về dịch vụ (gói khám sức khỏe, khách hàng khám sức khỏe), đặt lịch hẹn cho khách hàng tiềm năng
• Thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ qua các thông tin chi tiết, lợi ích của gói khám sức khỏe và các dịch vụ y tế khác
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, bao gồm việc gọi điện chăm sóc khách hàng, đón tiếp khách hàng tại cơ sở khám cũng như hỗ trợ các thủ tục thông tin cho khách đã sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo chỉ đạo của cấp trên
• Tham gia tích cực các hoạt động khác của công ty

Quản lý thông tin và dữ liệu khách hàng:

• Nhận database khách hàng từ Trưởng nhóm Kinh Doanh Bán Lẻ B2C, tiến hành thực hiện cuộc gọi tư vấn, thương thảo, đàm phán, bán lẻ gói khám, thuyết phục khách hàng;
• Phối hợp với nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt được chỉ tiêu
• Quản lý và liên tục cập nhật thông tin về dịch vụ và khách hàng trên hệ thống cơ sở dữ liệu;
• Thống kê, báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tháng

Yêu cầu công việc:

• Đạt doanh số theo kế hoạch
• Đảm bảo kết quả đầu ra theo KPI
• Báo cáo để Trưởng Nhóm Kinh Doanh Bán Lẻ B2C hỗ trợ với những trường hợp giá trị đơn hàng trên 10 triệu hoặc với những trường hợp khó.
• Giải đáp thông tin, chính xác, cụ thể đến khách hàng
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và mở rộng sự giới thiệu của khách hàng
• Đảm bảo lưu trữ thông tin khách hàng đầy đủ, có hệ thống
• Báo cáo định kỳ hàng tuần, hàng tháng, hàng quý

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Lên kế hoạch làm việc tuần/tháng/quý
• Xây dựng, cập nhật, hệ thống hóa các quy trình công việc
• Claims bảo hiểm nội trú.
• Trao đổi thông tin với khách hàng về quyền lợi nội trú trực tiếp, qua điện thoại, zalo, mail gửi giấy xác nhận quyền lợi của cty BH cho khách hàng
• Làm việc với BH đối tác để giải quyết những vấn đề phát sinh
• Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của phòng BH theo tháng/quý/năm
• Báo cáo sự cố trong bộ phận
• Báo cáo tình hình bán thẻ BHYT , C66, C17
• Báo cáo mẫu 21 và C79 hàng tháng đẩy cổng giám định
• Kiểm tra số lượng hồ sơ BHYT hàng ngày , hàng tháng đẩy cổng GĐBHXH
• Liên lạc với giám định viên BHXH TPHCM để khắc phục lỗi XML (nếu có)
• Giải quyết các công văn đến từ Bảo hiểm xã hội Thành phố Hồ Chí Minh và Sở Y tế Thành phố Hồ Chí Minh;
• Báo cáo tình hình thanh quyết toán, xuất toán đối với BHYT
• Báo cáo tình hình thuốc, vật tư, danh mục kỹ thuật bị từ chối trên cổng Giám định BHYT;
• Phối hợp với các khoa/ phòng liên quan để làm công văn giải trình khi BHXH yêu cầu;
• Phối hợp với các khoa/ phòng liên quan để làm công văn giải trình khi BH bảo lãnh yêu cầu;
• Phối hợp với các khoa/phòng liên quan để giải quyết các khiếu kiện từ bệnh nhân và lập báo cáo gửi Ban Giám đốc.
• Kiểm tra dữ liệu quyết toán mỗi ngày;
• Liên thông và kiểm tra dữ liệu lên Cổng giám định hằng ngày
• Thực hiện thanh quyết toán bảo hiểm hằng ngày
• Kiểm tra hồ sơ bệnh án, chuẩn bị cho các đợt giám định, thanh tra hồ sơ BHYT
• Quyết toán hồ sơ Bảo hiểm y tế (BHYT) (nội trú – ngoại trú).

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Nam/ Nữ, tuổi từ 35 đến 50
• Nắm vững về Bảo hiểm y tế nhà nước, bảo hiểm tư nhân…;
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành về Quản trị kinh doanh, Luật, Kinh tế,….
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trở lên và ưu tiên cho ứng viên từng công tác trong lĩnh vực Y tế (môi trường Bệnh viện).
• Có kỹ năng thuyết trình, giao tiếp tốt, phân tích, lập kế hoạch, tổng hợp và báo cáo;
• Có kỹ năng quản lý, khuyến khích và tạo động lực cho nhân viên
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và tiếng Anh giao tiếp
• Sức khỏe tốt, chịu được cường độ áp lực công việc cao, có khả năng thích nghi.

Mô tả công việc:

I. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐA KHOA QUỐC TẾ SÀI GÒN

A. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NGOẠI TRÚ

A.1 TRỰC TỔNG ĐÀI

• Tư vấn, trả lời các vấn đề của khách hàng
• Nhận đặt hẹn khám các khoa, thông báo rõ ràng với KH thời gian, quy trình nhận hẹn
• Chuyển giao các cuộc điện thoại nội bộ và khách hàng bên ngoài gọi đến liên hệ với bộ phận liên quan.
• Liên hệ tư vấn/chào bán các gói khám toàn diện
• Ghi nhận lại góp ý của khách hàng qua điện thoại, email, báo cáo lại với TBP
• Giải quyết các than phiền của NB trong phạm vi cho phép , đồng thời ghi nhận, báo cáo cho trưởng bộ phận

A.2 DẪN GÓI KHÁM

• Chăm sóc, hướng dẫn tận tình KH đến PK, đặc biệt là NB trong trường hợp ưu tiên (người già, trẻ em < 1 tuổi, sốt cao, cấp cứu…), phối hợp cùng bộ phận HTKH linh động sắp xếp cho NB được khám ưu tiên.
• Khảo sát ý kiến KH

A.3 QUẦY DỊCH VỤ

• Khảo sát ý kiến KH
• Giải quyết các than phiền của NB trong phạm vi cho phép , đồng thời ghi nhận, báo cáo cho trưởng bộ phận
• Tư vấn, giải đáp các vấn đề cho KH
• Cấp giấy nghỉ bệnh hưởng BHXH cho bệnh nhân PK
• Ghi nhận, báo cáo và giải quyết những vấn đề phát sinh của việc cấp giấy hưởng BHXH
• Tư vấn phẫu thuật
• Nhận đặt hẹn khám các khoa, thông báo rõ ràng với KH thời gian, quy trình nhận hẹn

A.4 TRỰC KHU KHÁM ƯU TIÊN

• Chăm sóc, hướng dẫn tận tình KH đến sử dụng Dịch Vụ Ưu Tiên.
• Điều phối luồng khám, phối hợp cùng các bộ phận linh động sắp xếp cho NB được khám ưu tiên.
• Tư vấn Phẫu Thuật.
• Chăm sóc khu vực chờ khám Ưu tiên để đảm bảo sự chỉn chu, gọn gàng.
• Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng

A.5 TRỰC ADMIN

• Duyệt đặt hẹn khám các chuyên khoa
• Trả lời Email hỗ trợ khách hàng
• Gọi hỏi thăm và nhắc KH tiêm chủng, các gói khám toàn diện
• Gởi tin nhắn (SMS) cho khách hàng theo mẫu chuẩn quy định: sinh nhật, tái khám tiêu hóa
• Thực hiện các công việc liên quan đến khảo sát hài lòng khách hàng, soạn thảo báo cáo, chuẩn bị hồ sơ phục vụ kiểm tra Tiêu Chí hàng năm.
• Trả Kết quả Gói Khám

II. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BV TMH SÀI GÒN

B. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NGOẠI TRÚ

B.1 TRỰC TỔNG ĐÀI BỆNH VIỆN

• Tư vấn, trả lời các vấn đề của khách hàng
• Nhận đặt hẹn khám các khoa, thông báo rõ ràng với KH thời gian, quy trình nhận hẹn
• Chuyển giao các cuộc điện thoại nội bộ và khách hàng bên ngoài gọi đến liên hệ với bộ phận liên quan.
• Gởi tin nhắn (SMS) cho khách hàng theo mẫu chuẩn quy định: sinh nhật, tái khám tiêu hóa
• Gọi hỏi thăm và nhắc KH tiêm chủng, các gói khám toàn diện
• Ghi nhận lại góp ý của khách hàng qua điện thoại, email, báo cáo lại với TBP

B.2 QUẦY DỊCH VỤ

• Khảo sát ý kiến KH
• Giải quyết các than phiền của NB trong phạm vi cho phép , đồng thời ghi nhận, báo cáo cho trưởng bộ phận
• Tư vấn, giải đáp các vấn đề cho KH
• Cấp giấy nghỉ bệnh hưởng BHXH cho bệnh nhân BV
• Ghi nhận, báo cáo và giải quyết những vấn đề phát sinh của việc cấp giấy hưởng BHXH
• Tư vấn phẫu thuật
• Nhận đặt hẹn khám, thông báo rõ ràng với KH thời gian, quy trình nhận hẹn

B.3 TRỰC ADMIN

• Duyệt đặt hẹn khám
• Trả lời Email hỗ trợ khách hàng
• Gọi hỏi thăm và nhắc KH tiêm chủng, các gói khám toàn diện
• Gởi tin nhắn (SMS) cho khách hàng theo mẫu chuẩn quy định: sinh nhật, tái khám tiêu hóa
• Thực hiện các công việc liên quan đến khảo sát hài lòng khách hàng, soạn thảo báo cáo, chuẩn bị hồ sơ phục vụ kiểm tra Tiêu Chí hàng năm.
• Trả Kết quả Gói Khám
• Cập nhật lịch khám bác sĩ trên trang web

C. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NỘI TRÚ

• Tư vấn, giải đáp các vấn đề cho KH khi KH có phiếu hẹn phẫu thuật
• Scan hồ sơ phẫu thuật của KH có bảo hiểm, tư vấn, giải thích rõ quy trình lưu viện
• Scan giấy ra viện cho KH
• Tặng quà cho KH ra viện
• Khảo sát ý kiến KH trong quá trình lưu viện
• Hướng dẫn KH xuất viện
• Hoàn tất hồ sơ theo yêu cầu KH (in bộ xét nghiệm, làm giấy chỉ định xét nghiệm, giấy nghỉ bệnh sau khi ra viện,..)
• Tư vấn, giải đáp các vấn đề cho KH khi KH có phiếu hẹn phẫu thuật
• Scan hồ sơ phẫu thuật của KH có bảo hiểm, tư vấn, giải thích rõ quy trình lưu viện

D. CÁC CÔNG VIỆC KHÁC

D.1 ĐÀO TẠO

• Tham gia đầy đủ, đúng giờ các buổi đào tạo, phổ biến, hướng dẫn của công ty
• Thực hiện báo cáo sau khi được đào tạo
• Tham gia việc đào tạo cho nhân viên khác khi được người có thẩm quyền yêu cầu
• Gọi hỏi thăm và nhắc KH tái khám tiêm chủng, các gói khám toàn diện

D.2 HỖ TRỢ

• Hỗ trợ các công việc trong bộ phận khi có sự phân công của cấp trên trực tiếp
• Tham gia khám sức khỏe ngoại viện
• Hỗ trợ các bộ phận khác khi có yêu cầu của cấp trên trực tiếp hoặc Ban giám đốc

Tiêu chí tuyển dụng:

Tiêu chí	Yêu cầu
1.       Giới tính	Nữ hoặc Nam
2.       Độ tuổi	21-35
3.       Học vấn	Cao đẳng trở lên
4.       Chuyên môn	Chăm Sóc Khách Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng
5.       Vi tính	Thành thạo Word, Excel, Powerpoint
6.       Anh ngữ	Thông thạo, lưu loát (nghe, nói, đọc, viết)
7.       Kinh nghiệm	1 năm trở lên
8.       Kỹ năng cần có	Giao tiếp tốt, có tính đáp ứng, phản hồi nhanh
9.       Thái độ/tố chất cần có	Tươi cười, nhiệt tình, cầu tiến, trung thực, sẵn sàng làm việc ngoài giờ
10.   Ngoại hình	Ưa nhìn, duyên dáng
11.   Sức khỏe	Tốt
12.   Ưu tiên	Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ y tế, biết thêm ngoại ngữ khác ngoài tiếng Anh

Mô tả công việc

• Tiếp đón, chào hỏi KH
• Nhận diện, hướng dẫn KH đến các khoa, phòng ban, liên hệ công tác
• Lấy số thứ tự: bác sĩ tư vấn, chụp XQ, CT (các trường hợp ưu tiên)
• Hỗ trợ KH cần sự giúp đỡ (đẩy xe lăn, hỗ trợ dịch vụ,..)
• Hỗ trợ, hướng dẫn KH nộp phiếu khám, nộp phiếu chỉ định thanh toán cận lâm sàng
• Hướng dẫn, hỗ trợ KH làm khảo sát ý kiến đánh giá BS, điều dưỡng trên máy tính bảng
•  Đảm bảo ANTT và An Toàn PCCC

Yêu cầu công việc

• Nam từ 20 – 35 tuổi
• Ngoại hình ưa nhìn: Nam từ 1m65 trở lên, sức khỏe tốt
• Tốt nghiệp Trung học phổ thông
• Kinh nghiệm ít nhất 06 tháng trở lên trong ngành dịch vụ khách hàng
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Nhanh nhẹn, cẩn thận, nhiệt tình, trung thực, sẵn sàng làm việc ngoài giờ