Kết quả đánh giá chất lượng Bệnh Viện năm 2017
Sáng ngày 01/12/2017, Bệnh Viện Tai Mũi Họng Sài Gòn đã vinh dự được đón tiếp Sở Y tế về kiểm tra và đánh giá chất lượng Bệnh Viện; đây là hoạt động thường niên và được Sở Y tế tổ chức thực hiện mỗi năm một lần và áp dụng cho tất cả các Bệnh viện trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh.
Sau một năm không ngừng nỗ lực và phấn đấu của toàn thể cán bộ nhân viên tại Bệnh viện Tai Mũi Họng Sài Gòn, chúng tôi nhận được sự đánh giá cao của Sở Y tế: “Thuộc 1 trong 9 Bệnh Viện có nhiều nỗ lực cải tiến chất lượng”, so với năm 2016 có sự cải tiến mạnh ở cả 5 nhóm tiêu chí chất lượng, bao gồm:
- Dịch vụ luôn hướng đến người bệnh
- Phát triển nguồn nhân lực
- Hoạt động chuyên môn
- Hoạt động cải tiến chất lượng
- Tiêu chí đặc thù chuyên môn.
Với tổng điểm trung bình kiểm tra chất lượng của năm 2017 là 3,68 điểm; đây là tín hiệu đáng mừng và là sự nỗ lực vượt bậc so với năm 2016 với 3,44 điểm.
Bên cạnh đó, trên bảng xếp hạng điểm chất lượng, Bệnh Viện Tai Mũi Họng Sài Gòn được đánh giá:
- Xếp thứ 8 / 46 bệnh viện Tư nhân toàn thành phố
- Xếp thứ 23 / 101 tổng số bệnh viện trên địa bàn thành phố
Đây chính là cơ sở để chúng tôi phấn đấu hơn nữa trong những năm hoạt động tiếp theo với mục tiêu nhằm giảm thiểu rủi ro sai sót, cải tiến quy trình chất lượng, đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, để từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Bệnh viện.
Kết thúc đợt kiểm tra, Sở Y tế cũng đưa ra những vấn đề cần quan tâm trong năm 2018 dành cho khối Bệnh viện Tư nhân, tiêu biểu như sau:
- Bệnh Viện tư còn khó khăn trong phát triển nguồn nhân lực.
- Cần quan tâm nắm bắt và triển khai các hoạt động quản lý BV:
- Thiết lập hệ thống quản lý, điều hành hoàn chỉnh;
- Bố trí đầy đủ các bộ phận chuyên môn nghiệp vụ: Kiểm soát nhiễm khuẩn, Điều Dưỡng, Gây mê hồi sức, DD-TC, bộ phận dược…
- Nhân sự quản lý thường kiêm nhiệm và phải được đào tạo bài bản về chuyên môn nghiệp vụ quản lý.
Bệnh Viện Tai Mũi Họng Sài Gòn đang từng bước hoàn thiện và phát triển với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tụy, chất lượng khám chữa bệnh theo chuẩn Quốc tế:
- Thực hiện theo đúng tiêu chí: Y Đức – Chất Lượng – Thân Thiện
- Kiểm soát và nâng cao liên tục chất lượng khám và điều trị tại Bệnh viện và Phòng khám.
- Đảm bảo tính hiệu quả trong chẩn đoán và điều trị.
- Giảm thiểu nguy cơ sai sót và tai biến.
- Lấy người bệnh làm trung tâm, nâng cao sự hài lòng của người bệnh.
- Cải thiện môi trường làm việc, đảm bảo an toàn cho người bệnh và sự hài lòng và an tâm công tác của nhân viên.
Nguồn tham khảo từ Sở Y tế:
1 | Bệnh Viện Tai Mũi Họng Sài Gòn |
2 | Trung Tâm Tai Mũi Họng Sài Gòn |
3 | Hệ Thống Đa Khoa Quốc Tế Sài Gòn – Quận 1 (SIGC – Q1) |
4 | Phòng Khám Đa Khoa Quốc Tế Sài Gòn – Quận 7 (SIGC – Q7) |
5 | Trung Tâm Sức Khỏe Doanh Nghiệp |
Đặt hẹn khám: https://taimuihongsg.com/dat-hen-kham-benh/ |
|
028.38.213.456 - Chọn phím "0" để gặp Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng |
|
